تقرير رئيس مجلس الإدارة
تركيزنا على العميل
في صميم كل ما نقوم به، هناك إيمان أساسي واحد: وهو خدمة عملائنا بشكل أفضل.
وترتكز استراتيجيتنا على ثلاثة مبادئ أساسية:
- رؤية واضحة ومستقبلية
- تنفيذ متواصل
- والتزام راسخ وثابت بقيمة العميل
لقد أنشأنا منظومة ريادية داخل دار التمويل، حيث لا يقتصر تمكين الموظفين فقط على الصلاحيات، بل تُمنح لهم الثقة لتصميم حلول مالية تحدث فرقاً حقيقياً.
ويعزز هذا الفكر ثقافة “الشركة الواحدة”، حيث تقود روح التعاون، والملكية المشتركة، والهدف الموحد كل شيء؛ من ابتكار المنتجات إلى خدمات الخطوط الأمامية.
وبالتالي تترجم هذه الثقافة إلى رضا وولاء استثنائيين من العملاء، ليس فقط من خلال المنتجات التي نقدمها، بل من خلال الأشخاص الذين يقفون خلفها.
ففي نهاية المطاف، يبقى العنصر الأهم هو أفراد فريقنا. شغفهم، والتزامهم، وتركيزهم المطلق على العميل هو ما يجعل تجربة دار التمويل متفردة بكل معنى الكلمة.
